Tuần này, United Airlines đã loại bỏ một hành khách mạnh mẽ từ chối rời khỏi một chuyến bay đặt trước. Điều đó đã hạ cánh hãng hàng không tại trung tâm của sự phẫn nộ trực tuyến, nhưng đồng thời, Delta Airlines đang cho một gia đình một khoản tiền khổng lồ để bước ra khỏi một trong những chiếc máy bay quá tải của riêng mình.
Trong một bài tiểu luận của Forbes, nhà văn Laura Begley Bloom đã kể câu chuyện về cách Delta trả cho cô và gia đình 11.000 đô la để đơn giản là không bay tới Florida vào cuối tuần đó. Thật đáng kinh ngạc, cô đã xuất bản bài luận vào đúng ngày khách hàng của United bị lôi ra khỏi máy bay của anh.
Bloom đang đi từ New York đến Florida cùng chồng và con gái, và cô ấy đã lo lắng, vì Delta gần đây đã hủy hàng ngàn chuyến bay vì thời tiết xấu. Và mối quan tâm của cô là hợp lệ: chuyến bay của cô bị trì hoãn trong nhiều giờ, và cảnh tượng bắt đầu trở nên khó chịu, với những người la hét với các nhân viên. Delta bắt đầu cung cấp tiền cho những hành khách sẵn sàng từ bỏ ghế của họ.
Đây là nơi Delta khác với United khi một chuyến bay được đặt quá nhiều. Trong khi United ngừng cung cấp tiền ở mốc 800 đô la, và sau đó chọn khách du lịch một cách ngẫu nhiên để khởi động từ chuyến đi, Delta tiếp tục cung cấp ngày càng nhiều tiền hơn. Nó nhận được tới 900 đô la mỗi vé trong thẻ quà tặng và chồng của Bloom quyết định mặc cả. Anh ta đề nghị $ 1500 mỗi vé, và đại lý vé đã phản đối với $ 1.350. (Theo Travel + Leisure, đó là số tiền tối đa mà một hãng hàng không có thể bồi thường hợp pháp cho một hành khách.)
Ngày hôm sau, khi họ xuất hiện trong chuyến bay được lên lịch lại, vấn đề tương tự đã xảy ra và Bloom nhìn thấy cơ hội kiếm tiền. Phần thưởng cho việc từ bỏ chỗ ngồi đã lên tới $ 1300 mỗi người, cộng với tiền ăn trưa và taxi. Điều đó đã mang lại cho họ 4000 đô la khác, dẫn họ tới 8050 đô la khi bỏ lỡ hai chuyến bay.
Và sau đó, gia đình được thông báo rằng tất cả các chuyến bay của Delta đã được đặt trước cho đến thứ ba đó. Bloom và gia đình cô đề nghị hủy hoàn toàn chuyến đi của họ với giá 1000 USD mỗi người. Delta nói có, và cũng đã hoàn lại tiền vé, và đó là cách gia đình cuối cùng giàu hơn 11.000 đô la để bỏ qua một chuyến đi đến Florida.
Bloom nói rằng cô biết tình hình của mình là duy nhất, vì cô muốn đến thăm gia đình, nhưng điều đó không khẩn cấp. (Hành khách của United là một bác sĩ cần phải đến bệnh viện vào ngày hôm sau.) đến một nơi nào đó, "Bloom nói với Travel + Leisure . "Nhiều hành khách thực sự cảm ơn chúng tôi đã làm điều này."
Sau hai ngày ở sân bay LaGuardia, gia đình đã bỏ lỡ kỳ nghỉ nhưng cuối cùng lại nhận được 11.000 đô la thẻ quà tặng American Express. Và Bloom nói với Conde Nast Traveller, cô coi đó là sự hoàn trả cho cả cuộc đời của những cơn ác mộng du lịch. "Mọi người đã chỉ trích tôi vì đã lấy tiền, " cô nói. "Cách tôi nhìn nhận, đây là khoản bồi thường cho chi phí đi lại trước đây và gây rắc rối cho việc từ bỏ kỳ nghỉ ở Florida của chúng tôi." Một rắc rối du lịch khác? Hành lý của gia đình cô đã đi đến Florida mà không có họ.
