Tạp chí Phố Wall đã công bố phân tích hàng năm của họ về các hãng hàng không Mỹ ngày hôm nay, và trong một sự kiện đáng ngạc nhiên, JetBlue Airways đã chết cuối cùng trong bảng xếp hạng.
Trong khi Delta không liên lạc với Alaska Airlines để giành danh hiệu hãng hàng không tốt nhất nước Mỹ, JetBlue đã giảm ba điểm so với bảng xếp hạng năm ngoái để hạ cánh sau Spirit và American Airlines trong năm nay.
Nếu bạn đã từng bay JetBlue, xếp hạng dưới cùng có thể gây bất ngờ, đặc biệt là khi hãng hàng không có trụ sở tại New York đã tăng 14 điểm trong Giải thưởng Hàng không Thế giới của Skytrax năm 2017 lên 39 từ 53, khiến nó trở thành mức thấp thứ ba tốt nhất chi phí hàng không trên thế giới theo tổ chức xếp hạng vận tải hàng không quốc tế.
Trong các cuộc khảo sát độc giả, JetBlue cũng nhận được các thứ hạng hàng đầu, bao gồm vị trí số hai trong cả Danh sách tốt nhất thế giới của Travel + Leisure về các hãng hàng không nội địa hàng đầu và Giải thưởng lựa chọn độc giả của Conde Nast Travel dành cho các hãng hàng không tốt nhất ở Mỹ năm 2017.
Vì vậy, những gì cho?
Tạp chí Phố Wall xem xét bảy số liệu hoạt động chính cho bảng xếp hạng của họ, bao gồm cả việc đến đúng giờ, chuyến bay bị hủy, sự chậm trễ cực độ, sự chậm trễ trong 2 giờ, hành lý bị xử lý sai, va chạm và khiếu nại không tự nguyện.
Mặc dù JetBlue là hãng hàng không tốt thứ hai trong năm 2017 về xử lý hành lý và đứng thứ tư khi đạt được số lượng khiếu nại nhận được, nhưng nó đã gặp vấn đề lớn khi bị hoãn chuyến bay và hủy chuyến vào năm ngoái. Hãng vận tải cho rằng những vấn đề này xảy ra với thực tế là số lần giảm tốc độ kiểm soát không lưu được ban hành ở New York, nơi JetBlue có trụ sở đã tăng gấp đôi trong năm 2017, báo cáo của tờ Wall Street .
Nhưng họ đang làm việc trên nó.
Ngoài việc tăng số lượng máy bay dự phòng, họ cũng cho các đội bảo trì nhiều thời gian hơn để sửa chữa sau các chuyến bay mắt đỏ, Jeff Martin, phó chủ tịch điều hành của JetBlue, nói với tờ The Wall St reet Journal . Họ cũng đã giới thiệu các quy trình lên máy bay mới để giúp các máy bay khởi hành nhanh hơn, cũng như đầu tư vào thiết bị buồng lái mới để những thay đổi trong kế hoạch bay sẽ được nhận bằng điện tử và không qua radio, giúp loại bỏ sự chậm trễ.
