CẬP NHẬT: Ngày 2 tháng 3 năm 2018: Kể từ khi đưa ra cảnh báo an toàn liên quan đến Multicooker Gem 65 8 trong 1 của họ sau khi 107 khách hàng nộp báo cáo phàn nàn về việc quá nóng và tan chảy, Instant Pot đã đưa ra lệnh thu hồi tự nguyện trên Facebook. Công ty đang thu hồi năm lô cụ thể của máy phát đa hướng, được bán độc quyền tại Walmart. Họ cũng cung cấp thay thế cho 104.000 đơn vị gây nguy hiểm hỏa hoạn.
Cả thương hiệu và Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đều khuyến nghị khách hàng trả lại thiết bị đa năng cho cửa hàng Walmart địa phương của họ hoặc liên hệ với Double Insight, công ty sản xuất mặt hàng này để nhận nhãn miễn phí vận chuyển. CPSC cho biết: "Người tiêu dùng nên ngừng ngay việc sử dụng các bộ đa hướng bị thu hồi, rút phích cắm của thiết bị và trả lại cho Walmart để nhận được sự thay thế miễn phí".
Để tìm hiểu thêm về việc thu hồi hoặc nhận thay thế của bạn, bạn có thể gọi Double Insight theo số 888-891-1473 hoặc truy cập GemMulticooker.com.
BÀI VIẾT GỐC: 28 tháng 2 năm 2018: Nếu đây là chúng tôi khiến bạn nghi ngờ về sự an toàn của việc sử dụng các thiết bị nhà bếp của bạn, bạn sẽ không thích tin tức này: Một số thiết bị Instant Pot đã quá nóng và tan chảy, khiến công ty gặp vấn đề một cảnh báo an toàn mới.
Instant Pot gần đây đã cảnh báo khách hàng trên Facebook rằng họ nên ngừng sử dụng đa bộ lọc nếu họ có phiên bản nhất định, sau khi báo cáo của khách hàng về máy bị nóng chảy và quá nóng. "Chúng tôi đang yêu cầu tất cả khách hàng của mình sử dụng Bộ đa năng Gem 65 8 trong 1 từ các mã 1728, 1730, 1731, 1734 và 1746 ngay lập tức ngừng sử dụng sản phẩm", thông báo viết. Để tìm mã lô trên Instant Pot của bạn, hãy kiểm tra phía dưới bên phải của nhãn bạc ở dưới cùng của thiết bị nấu ăn của bạn.
Mặc dù không có thông báo chính thức nào được công ty công bố, họ vẫn cảnh báo khách hàng kiểm tra thiết bị của họ và báo cáo mọi vấn đề nhằm đảm bảo an toàn. Instant Pot chưa công bố kế hoạch cụ thể để bồi hoàn cho khách hàng hoặc thay thế các sản phẩm, nhưng họ đang làm việc với Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ.
Thương hiệu đã đưa ra một tuyên bố cho GoodHousekeep.com xác nhận cam kết của mình về an toàn và chất lượng, và giải thích rằng họ có kế hoạch hoàn trả sớm cho khách hàng:
"Chúng tôi đang làm việc nhanh nhất có thể trong khi đảm bảo chúng tôi tôn trọng quy trình CPSC. Chúng tôi có thể đảm bảo với bạn, bạn sẽ sớm nhận được hướng dẫn về cách nhận Multicooker Gem 65 8 trong 1 miễn phí. Trong khi đó, chúng tôi lại yêu cầu điều đó bạn ngừng sử dụng Multicooker Gem 65 8 trong 1. Chúng tôi dự kiến sẽ sớm nhận được thông tin bổ sung và chúng tôi sẽ cung cấp bản cập nhật về các sản phẩm thay thế sớm nhất có thể. "
Nhưng, theo phản hồi trên bài đăng gốc của Facebook, một số khách hàng thất vọng vì phản ứng chậm và thiếu giao tiếp của công ty. "Đó không phải là một vài khách hàng, " một người viết. "Có vô số người đã chờ đợi hàng tháng kể từ khi nhận được tin nhắn này dưới dạng email."
Instant Pot Gem 8 In 1 Cookers - Một số đang tan chảy. Vui lòng kiểm tra của bạn. #FireHazard #HomeSafe https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Cảnh báo tội phạm hoạt động (@alertsenamevard) ngày 22 tháng 2 năm 2018
Các chủ sở hữu không hài lòng khác muốn công ty làm cho các bước tiếp theo rõ ràng. "Bạn đang đăng cùng một mẫu thư bạn gửi khi có ai hỏi bước tiếp theo là gì", một người khác viết. "Đó là một vài tuần, vài tuần trước. Dừng lại đặt lại đồng hồ và làm cho điều này đúng."
Trong khi đó, nếu bạn có Multicooker Gem 65 8 trong 1, điều quan trọng là bạn kiểm tra mã số ở mặt dưới và nếu nó được đánh dấu 1728, 1730, 1731, 1734 hoặc 1746, bạn nên rút phích cắm và ngừng sử dụng cho tốt, và gọi cho công ty tại 800-828-7280 với bất kỳ câu hỏi.
(h / t Đèn nấu ăn)
