Trở lại vào tháng 11, người hâm mộ của McDonald đã phát hoảng rằng chuỗi bánh mì kẹp thịt sẽ thêm các que mozzarella vào thực đơn của mình trong năm mới. Chỉ với 1 đô la, một bộ ba dải phô mai mozzarella chiên đi kèm với nước sốt marinara để nhúng. Nhưng những khách hàng đã gọi món ăn nhẹ rất tức giận khi họ cắn một miếng. Rõ ràng bổ sung mới nhất của Golden Arches đang thiếu một thành phần thiết yếu: mozzarella.
Tức giận vì que mozzarella của họ không có phô mai, khách hàng đang dùng Twitter để phàn nàn. Và McDonald đã bị bắn phá với những bức ảnh trông giống như những chiếc vỏ rỗng làm từ vụn bánh mì.
Phô mai ở đâu? @McDonalds có thể dính vào bánh mì kẹp thịt & khoai tây chiên. Gậy mozzarella mới là một buông xuống. #disappointed pic.twitter.com/0Pc9VL2lUy
- Abbie Burke (@ AbbieBurke21) ngày 20 tháng 1 năm 2016
Tôi đến với kỳ vọng cực kỳ thấp cho gậy mozzarella @McDonalds ..... nhưng bằng cách nào đó tôi vẫn thất vọng pic.twitter.com/G7IlmQp7b5
- Todd Garnhardt (@ Garny03) ngày 11 tháng 1 năm 2016
Thèm mozzarella gậy. Vui mừng vì @McDonalds có chúng! Chỉ cần về nhà để có bánh mì rỗng :( #sad pic.twitter.com/ngnLG7Kx8K
- Amber (@ Heyamber021) ngày 26 tháng 1 năm 2016
PSA: Đừng bao giờ mua gậy mozzarella từ McDonald. pic.twitter.com/ySUjXNjk0U
- Zach Peterson (@ RE-Tây Ban Nha) ngày 27 tháng 1 năm 2016
'@McDonalds Tôi khi tôi đặt hàng que mozzarella tôi thường muốn một ít phô mai pic.twitter.com/3yEJbFLFzv
- Danielle (@ Landlover24) ngày 22 tháng 1 năm 2016
#mcdonalds
- hannah (@hann_brownie) ngày 23 tháng 1 năm 2016
Mặc dù điều này hơi buồn cười (chúng tôi đang chờ xem khi #wher salonecheese bị virus), nhưng điều đó cũng vô cùng khó hiểu. Nếu những lời buộc tội về "không khí chiên" của những khách hàng này là đúng, thì làm sao một lỗi tưởng chừng đơn giản như vậy vẫn chưa được sửa chữa? Ý tôi là, que mozzarella đã có trong thực đơn gần một tháng nay tại các nhà hàng trên toàn quốc.
Để có biện pháp tốt, chúng tôi đã đặt mua hai bộ mozz đô la và trên thực tế, tất cả sáu que đã chứa phô mai.
McDonald nói gì về tất cả những điều này? Đại diện của họ đã đưa ra tuyên bố chính thức này liên quan đến các món ăn nhẹ không quá phô trương:
"Chúng tôi nhận thấy khối lượng ít lo ngại của khách về Que phô mai Mozzarella của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi tin rằng phô mai tan chảy trong quá trình nướng trong bếp của chúng tôi và không nên phục vụ. Chúng tôi xin lỗi bất kỳ khách hàng nào có thể có đã bị ảnh hưởng. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục điều này trong các nhà hàng của chúng tôi. "
